ベネフィットとは、その商品を使用することで得られる利点・メリットのこと。顧客は、その商品そのものが欲しくて購入するのではなく、その商品を購入することで得られるベネフィットのためにお金を支払う。
ベネフィットが重要なのは、どれだけその商品が優れたセールスポイントをいくつも持っていたとしても、その商品を購入して得られる未来が想像できなければ、購入してもらうことができないからです。
ベネフィットの3分類
・機能的ベネフィット
・情緒的ベネフィット
・自己表現ベネフィット
ブランドの神様 デビッド・アーカー